Sommaire

En utilisant PayWest, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

01.Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme PayWest, en créant un compte ou en utilisant nos services de quelque manière que ce soit, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. PayWest se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme.

02.Description du service

PayWest est une plateforme de transfert d'argent en ligne permettant à ses utilisateurs d'effectuer des transferts de fonds entre particuliers, de déposer et retirer de l'argent via Mobile Money, et de gérer un portefeuille électronique multi-devises.

PayWest opère dans les pays suivants :

PayWest s'appuie sur des prestataires de paiement tiers (FedaPay, NotchPay, PayTech) pour traiter les transactions de dépôt et de retrait.

03.Éligibilité et création de compte

Pour utiliser PayWest, vous devez :

Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Un seul compte par personne est autorisé. Toute tentative de créer plusieurs comptes pourra entraîner la suspension de tous les comptes concernés.

Votre code PIN est personnel et confidentiel. PayWest ne vous demandera jamais votre PIN par téléphone, email ou message. Ne le communiquez à personne.

04.Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser PayWest uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions. Il est strictement interdit d'utiliser PayWest pour :

⚠️ Tout usage frauduleux entraînera la suspension immédiate du compte, le signalement aux autorités compétentes et des poursuites judiciaires.

05.Transactions et frais

Les frais applicables aux transactions sont affichés avant toute confirmation de votre part. En confirmant une transaction, vous acceptez les frais correspondants.

Les transactions sont irréversibles une fois confirmées. PayWest décline toute responsabilité en cas d'erreur de saisie du numéro du destinataire. Vérifiez toujours les informations avant de confirmer.

PayWest se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 15 jours communiqué par email ou notification sur la plateforme.

06.Sécurité et responsabilités

PayWest met en œuvre des mesures de sécurité techniques avancées : chiffrement SSL, authentification par PIN, tokens JWT, audit log et protection anti-fraude.

Vous êtes responsable de :

En cas de perte ou de vol de votre accès, contactez immédiatement notre support à support@paywest.app pour bloquer votre compte.

07.Suspension et résiliation

PayWest se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte sans préavis dans les cas suivants :

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre support. En cas de résiliation, le solde restant vous sera reversé après vérification, dans un délai de 30 jours ouvrés.

08.Limitation de responsabilité

PayWest ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de :

La responsabilité totale de PayWest est limitée au montant des transactions concernées et ne pourra excéder 500 000 FCFA par incident.

09.Propriété intellectuelle

La plateforme PayWest, son nom, son logo, son code source, son design et l'ensemble de ses contenus sont la propriété exclusive de Mayou Service / PayWest et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10.Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Dakar, Sénégal.

11.Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation :