Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Présentation du service

PayWest est une plateforme de transfert d'argent mobile multi-pays permettant aux particuliers d'envoyer et de recevoir de l'argent entre l'Afrique de l'Ouest, l'Afrique Centrale et l'Europe via les principaux opérateurs Mobile Money.

2. Conditions d'accès

Pour utiliser PayWest, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Posséder un numéro de téléphone valide
• Résider dans un pays couvert par notre service
• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales

3. Création de compte

Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code PIN et de toutes les transactions effectuées depuis votre compte. En cas de perte ou de compromission de votre PIN, contactez immédiatement notre support.

4. Transactions

Les transactions effectuées via PayWest sont soumises aux règles suivantes :

• Les transferts sont irréversibles une fois confirmés
• Des frais de service peuvent s'appliquer selon le corridor de transfert
• Les taux de change appliqués sont ceux en vigueur au moment de la transaction
• PayWest se réserve le droit de bloquer toute transaction suspecte
• Les montants minimum et maximum par transaction sont définis par notre politique tarifaire

5. Frais et tarifs

Les frais applicables sont les suivants :

• Transfert dans la même zone (ex: XOF ↔ XAF) : 0.5%
• Transfert inter-continental (ex: XOF ↔ EUR) : 1.5%
• Dépôt via Mobile Money : selon l'opérateur
• Retrait vers Mobile Money : 1%

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas utiliser PayWest pour des activités illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter de contourner les systèmes de sécurité
• Signaler immédiatement toute activité suspecte sur son compte
• Maintenir ses informations de profil à jour
• Respecter les limites de transactions imposées par la réglementation

7. Confidentialité et données personnelles

PayWest collecte et traite vos données personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

8. Sécurité

PayWest met en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos transactions et données personnelles, notamment le chiffrement SSL, l'authentification par PIN sécurisé et la surveillance en temps réel des transactions suspectes.

9. Suspension et résiliation

PayWest se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de :

• Violation des présentes conditions d'utilisation
• Activité frauduleuse ou suspecte
• Non-respect des obligations légales et réglementaires
• Demande des autorités compétentes

10. Limitation de responsabilité

PayWest ne peut être tenu responsable des pertes résultant de l'utilisation incorrecte du service, de transactions vers des numéros erronés saisis par l'utilisateur, ou d'interruptions de service dues à des facteurs externes (pannes opérateurs, force majeure).

11. Modifications des conditions

PayWest se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif par email ou notification dans l'application. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Dakar, Sénégal.